Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de Sky Free Shop, operado por Duty Free Partners Colombia S.A.S. (Aeropuerto José María Córdova, Local 23, Rionegro, Antioquia, Colombia), y el servicio de pre-reserva de productos duty-free. Al usar este sitio y confirmar una reserva, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Naturaleza del servicio: es una reserva, no una compra
Sky Free Shop no procesa pagos en línea. El checkout de este sitio crea una reserva que aparta el producto seleccionado; el pago y la entrega ocurren físicamente en el counter del aeropuerto el día de tu vuelo, contra presentación de tu pasaporte y el número de vuelo registrado.
2. Elegibilidad y verificación de edad
La compra de licores y tabaco está restringida a personas mayores de edad. Al confirmar el aviso de verificación de edad en este sitio, declaras bajo tu responsabilidad que cumples este requisito. Sky Free Shop y el personal del counter se reservan el derecho de solicitar un documento de identidad válido al momento de la entrega y de negar la entrega si no se acredita la mayoría de edad.
3. Proceso de reserva
El proceso de reserva consta de tres pasos: Información de Vuelo (datos del pasajero y del vuelo), Revisar Pedido (confirmación de los productos y el punto de recogida) y Confirmación. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de vuelo y del pasajero sean correctos, ya que se usan para verificar tu identidad en el counter.
4. Precios y disponibilidad
Los precios mostrados son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva. La disponibilidad de stock en el counter del aeropuerto se confirma al momento de la recogida y puede variar respecto a lo mostrado en el sitio.
5. Expiración y cancelación de reservas
Si no recoges tu reserva dentro de un plazo razonable después de la hora programada de tu vuelo, la reserva se cancelará automáticamente y el inventario apartado se liberará, sin necesidad de aviso adicional.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto aplica a las ventas realizadas a través de medios no tradicionales. Dado que este servicio es una reserva sin cobro en línea y la entrega/pago ocurre en el mismo acto en el counter, puedes cancelar tu reserva libremente en cualquier momento antes de la recogida sin ningún cargo, comunicándote con nuestro canal de atención al cliente (correo: contactomde@skyfreeshop.org, teléfono: +57 317 432 6895).
7. Responsabilidad limitada
Sky Free Shop no se hace responsable por retrasos, cancelaciones de vuelo o cambios de itinerario que impidan la recogida de tu reserva, ni por decisiones de las autoridades aeroportuarias o aduaneras respecto a los productos adquiridos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (marcas, logotipos, textos e imágenes) es propiedad de Sky Free Shop o de sus proveedores y no puede ser reproducido sin autorización previa.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y validez de mensajes de datos, y la Ley 1480 de 2011 sobre protección al consumidor.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento; los cambios aplicarán a las reservas realizadas después de su publicación en este sitio.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, comunícate con nuestro canal de atención al cliente: correo contactomde@skyfreeshop.org o teléfono +57 317 432 6895.